개인정보처리방침
당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 공유, 보호하는지에 대해 안내합니다.
본 개인정보처리방침은 Silly Love(「당사」 또는 「본 플랫폼」)가 본 웹사이트 및 관련 서비스(통칭 「서비스」)를 이용하실 때 귀하의 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다. 가능한 한 이해하기 쉬운 방식으로 실제 처리 방법을 설명하며, 귀하의 데이터에 대한 통제권을 존중합니다.
1. 수집하는 정보
서비스 제공 및 개선에 필요한 정보만 수집합니다.
1.1 계정 정보
이메일, 표시 이름, 아바타, 언어 설정 및 귀하가 선택적으로 입력한 프로필 항목을 포함합니다. 제3자 로그인(Google 등)을 이용하시는 경우, 해당 인증 범위 내의 기본 정보가 당사에 제공됩니다.
1.2 채팅 및 상호작용 데이터
AI 캐릭터와의 대화 내용, 메시지 시간, 시작된 세션, 즐겨찾기, 메모리 항목, 피드백 및 신고 등. 이 데이터는 채팅 기능의 지속적 이용(대화 기록 저장 및 기기 간 동기화 등)을 위해 사용됩니다.
1.3 결제 및 구독 정보
Sell.app, Stripe 또는 암호화폐(USDT-TRC20 등)로 결제 시, 결제 정보는 해당 결제 서비스 제공업체가 수집합니다. 당사는 주문 상태, 구독 등급, 거래 식별자 등 필요 최소한의 정보만 수신하며, 귀하의 카드 번호나 지갑 개인키에는 접근하지 않습니다.
1.4 기기 및 로그 정보
IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 운영체제, 접속 페이지, 오류 스택, Service Worker 등록 상태 등을 포함합니다. 이 정보는 보안 보호, 장애 진단, 악용 방지에 사용됩니다.
2. 정보 이용 방법
- 계정, 채팅, 결제, 고객지원, 리워드 및 포인트 등 핵심 서비스의 제공 및 유지.
- 개선 및 디버깅: 집계 또는 익명화된 데이터를 기반으로 이용 현황 분석, 버그 수정, 기능 조정.
- 보안 및 컴플라이언스: 비정상 로그인 감지, 계정 도용 방지, 콘텐츠 정책 위반 행위 차단.
- 귀하가 고객지원에 문의하셨을 때 응대 및 후속 조치 제공.
AI 캐릭터와의 대화는 귀하의 계정 내 세션 컨텍스트로서만 선택된 모델 제공업체에 전송되어 응답을 생성합니다. 당사가 외부 공개 모델의 학습에 사용하는 일은 없습니다. 자세한 내용은 각 모델 제공업체의 정책도 참조해 주세요.
3. 데이터 공유 대상
서비스 제공에 필요한 범위에서만 아래의 엄선된 서비스 제공업체와 데이터를 공유합니다. 귀하의 개인정보를 '판매'하지 않습니다.
| 서비스 제공업체 | 용도 | 대상 데이터 | 서버 지역 |
|---|---|---|---|
| Supabase (Auth & Database) | 계정, 데이터베이스, 인증 | 이메일, 프로필, 채팅 및 포인트 기록 | 미국(us-east) |
| OpenRouter / OpenAI / Anthropic | AI 응답 생성 | 현재 세션 컨텍스트(결제 정보 제외) | 미국 / EU |
| Sell.app / Stripe | 구독 및 일회성 결제 처리 | 이메일, 주문 식별자, 구독 상태 | 미국 / EU |
| TronGrid / Crypto Network | USDT-TRC20 등 온체인 결제 검증 | 지갑 공개 주소, 트랜잭션 해시 | 글로벌(퍼블릭 체인) |
| Vercel | 웹 호스팅, CDN, 성능 모니터링 | 요청 로그, 성능 지표 | 글로벌(엣지 노드) |
| Crisp | 온라인 고객지원 | 지원 대화 내용, 이메일(선택) | EU(프랑스) |
| Google Analytics | 웹사이트 접속 분석 | 접속 페이지, 기기 정보(IP 익명화 처리) | 미국 |
| Cloudflare R2 | 이미지 및 정적 리소스 저장 | 사용자가 업로드한 아바타 / 카드 이미지 | 글로벌(Cloudflare) |
4. 귀하의 권리
귀하의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 접근: 마이페이지에서 언제든지 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
- 내보내기: 마이페이지에서 계정 데이터를 JSON 파일로 내보낼 수 있습니다.
- 삭제: 마이페이지에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 신청 후 합리적인 기간 내에 식별 가능한 개인정보를 삭제합니다(법적 보존 요건 및 백업 주기의 제약을 받습니다).
- 정정: 프로필을 직접 수정하거나 고객지원에 정정을 요청할 수 있습니다.
- 쿠키 동의 철회: 쿠키 설정에서 분석 및 지원 카테고리를 비활성화할 수 있습니다.
- 이의 제기: EU에 거주하시는 경우, 소재국 감독 기관에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
5. 데이터 국외 이전
주요 데이터 저장소는 미국(Supabase us-east 리전) 및 글로벌 CDN 노드에 위치합니다. EU, 영국 또는 기타 국외 이전에 요건이 있는 지역에서 접속하시는 경우, 표준계약조항(SCC) 등의 메커니즘을 법적 근거로 활용합니다. 국외 이전에 대해 문의사항이 있으시면 아래 이메일로 연락해 주세요.
6. 쿠키 및 로컬 스토리지
쿠키와 브라우저 로컬 스토리지를 다음 3가지로 분류합니다:
- 필수: 로그인 유지, 언어 설정 기억, 악용 방지. 비활성화할 수 없습니다.
- 분석: Google Analytics, Vercel Analytics, Speed Insights. 동의 후에만 활성화됩니다.
- 지원: Crisp 온라인 채팅. 동의 후에만 활성화됩니다.
7. 데이터 보존
계정 관련 데이터는 계정 존속 기간 동안 보존됩니다. 계정 삭제 후 식별 가능한 정보는 합리적인 기간 내에 삭제 또는 익명화되지만, 보안 감사, 사기 방지, 법률 준수 목적으로 일부 로그가 더 오래 보존될 수 있습니다.
8. 미성년자 보호
본 서비스는 18세 이상 성인만을 대상으로 합니다. 18세 미만 사용자의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 오수집이 확인될 경우 즉시 해당 데이터를 삭제합니다.
9. 정책 업데이트
본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트에 공지하고 상단의 '최종 업데이트' 날짜를 갱신합니다. 서비스의 계속 이용은 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 문의
본 정책에 관한 질문, 요청, 이의 제기는 support@sillylove.chat으로 이메일을 보내시거나 사이트 내 Crisp 고객지원으로 연락해 주세요.